Home Blog Facebook Groupe ou page Facebook? Quel est le mieux pour une entreprise

Groupe ou page Facebook? Quel est le mieux pour une entreprise

Le réseau social Facebook possède un public de plusieurs millions d’internautes. Il s’agit donc de savoir comment l’utiliser pour développer son entreprise. En travaillant sur les réseaux sociaux, vous avez l’opportunité d’avoir un contact direct avec votre public ciblé en utilisant les tchats sur les groupes Facebook, ce qui vous permet également de trouver de nouveaux clients potentiels. Il est nécessaire d’avoir les connaissances requises dans l’utilisation pratique de cette ressource, de savoir comment créer des pages d’entreprises, attirer un public et bien d’autres choses encore.  

Contenu:

  • Possibilités pour une entreprise sur Facebook
  • Groupe fermé
  • Modération
  • Communauté de managers
  • Commentaires et retours
  • Particularités des groupes
  • Augmenter la popularité des pages d’entreprises
  • Particularités d’une page d’entreprise
  • Popularisation d’une page
  • Quel est l’avantage de choisir ?
  • Approches commerciales d’une page Facebook

Article utile: "Pourquoi devoir développer son compte Facebook?"

Groupe ou page Facebook? Quel est le mieux pour une entreprise

Possibilités pour une entreprise sur Facebook

20 à 30 millions de russophones visitent chaque mois ce réseau social. L’âge moyen est de 30 ans. Ce sont des personnes actives, ayant de l’argent. Le contenu du réseau social est très fonctionnel et transfère des informations utiles et attractives. Il est possible de l’utiliser dans différents buts: 

  1. Les pages d’entreprises sur Facebook font offices de cartes de visite pour des sites commerciaux. Il est possible d’y publier des annonces sur des ressources générales ou des informations thématiques. C’est ainsi que des communautés se créent, formées d’internautes visitant régulièrement le site de l’entreprise.
  2. Les groupes fermés sur Facebook forment un instrument permettant de créer des liens entre les membres d’une entreprise et ses clients. Le sentiment d’une présence élitiste dans le groupe contribue à fidéliser la clientèle, à augmenter les ventes et à diminuer les rendements.
  3. Sur une page thématique, il est possible de publier des informations sur un sujet en particulier ou d’inciter les utilisateurs à effectuer de nouvelles activités.
  4. Publicité ciblée.
  5. Agrandissement de la clientèle en utilisant de la publicité ou en ajoutant du contenu intéressant à sa page d’entreprise.

Groupe fermé

Un groupe fermé Facebook est créé par une entreprise dans le but de retrouver facilement ses clients. Les groupes fermés contribuent également à augmenter le flux de demandes de participation au groupe. La communauté sera alors perçue comme intéressante, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. Les règles des groupes sur Facebook sont conçues afin de créer un environnement sain. Des clients peuvent être effrayés par le caractère trop libre ou à l’inverse trop prohibitif d’un groupe.  Il est donc possible de soumettre de nouvelles règles sous la forme de recommandations afin de créer un environnement convivial et rassurant pour votre communauté (voir la liste des normes de comportements).

Modération

Afin d’éviter l’infraction régulière des règles de conduite et dans le but de maintenir une communauté saine, il est nécessaire d’utiliser un certain nombre de levier de contrôle. La modération peut ainsi contrôler le dialogue au sein d’un groupe. Les modérateurs suivent le tchat, suppriment les publications agressives ou douteuses, et envoient des messages personnels expliquant les raisons de cette suppression. En effet, dans la plupart des cas, le rédacteur du message n’a pas réalisé qu’il a enfreint les règles établies. Par conséquent, le tact, empreint de détermination et de politesse permettra d’éviter de nombreuses situations embarrassantes.

Communauté de managers

Les fonctionnalités des managers sont les suivantes:

  • Attirer l’attention des internautes sur un contenu en particulier;
  • Attirer de nouveaux internautes;
  • Vendre des produits.

La création de retours de commentaires permet d’augmenter de manière significative l’utilité des groupes pour les clients. Les modérateurs doivent avoir des connaissances et informations sur le service en question et doivent organiser correctement leur travail. Il s’agit de donner des réponses rapides sur les produits vendus.

Commentaires et retours

Les tags permettent aider à gérer un groupe en créant une rétroaction utile afin de comprendre ce qui doit être retravaillé ou amélioré.

Groupe ou page Facebook? Quel est le mieux pour une entreprise

Particularités des groupes

  • Ils peuvent être publics, fermés, ou secrets.
  • Les informations du groupe de sont pas affichées dans le fil d’actualité, et les participants en prennent connaissance pas le biais de messages.
  • Impossibilité d’y utiliser des applications tierces.
  • Publicité non-configurée dans les groupes.
  • Liste des participants ouvertes pour les abonnés.
  • Possibilité d’envoyer des publications, messages, sondages, de laisser des j’aime et de créer des tchats.

Article utile: "Les raisons pour lesquelles une publicité ne fonctionne pas sur Facebook"

Il n’existe pas de chiffres concrets concernant le nombre minimum de participants pour ouvrir un groupe. Un investissement continu sur la plateforme contribuera à l’augmentation régulière des participants à un groupe, ainsi qu’au développement de l’entreprise.

Augmenter la popularité des pages d’entreprises

La plateforme est conçue pour que les utilisateurs prennent connaissances des produits. Si elle fonctionne, elle contribuera à démontrer ses produits et à augmenter la popularité des créations d’un projet d’entreprise. Les fonctions de communications jouent un rôle important.

Particularités d’une page d’entreprise

  • Plateforme publique possédant un moteur de recherche. Il est possible de limiter les abonnés à une région ou à un âge.
  • Toutes les informations de la page d’entreprise de Facebook sont visibles depuis le fil d’actualités des abonnés.
  • Possibilité d’utiliser des blocs (contacts, critiques, et magasin).
  • Ensemble des données des utilisateurs masquées.
  • Possibilités d’analyser des statistiques détaillées sur la base de plusieurs indicateurs.
  • Connection à la page des services et applications.
  • URL unique et adresse de la page.
  • Possibilité d’utiliser des publicités ciblées.
  • Possibilité pour l’administrateur de publier des nouvelles pour ses abonnés.
  • Possibilité de définir le bouton appelant à l’action.

Popularisation d’une page

  • Connaitre et utiliser les intérêts du public ciblé grâce à des publicités.
  • Formuler correctement sa page: photo et bannière dans un style unique en lien avec le domaine d’activité, informations intéressantes et instructives sur soi-même et sur son entreprise. Il est absolument indispensable de remplir l’onglet « informations ».
  • Entretenir des relations avec ses abonnés.
  • Alterner des publications sur des ventes et sur des informations intéressantes.
  • Dans la catégorie Magasin, divulguer des informations intéressantes sur chacun des produits.

Quel est l’avantage de choisir ?

Quel est l’avantage de pouvoir choisir entre une page ou un groupe Facebook ? Il s’agit de définir votre but: 

  • Il est nécessaire de créer un groupe si vous avez une discussion active dans votre projet d’entreprise, si vous souhaitez échanger des idées ou participer à des discussions productives.
  • Il est nécessaire de créer une page d’entreprise si vous souhaitez parler d’un produit à la première personne, tout en laissant l’opportunité aux participants de laisser des commentaires et des avis.

Article utile: "Vues Facebook"

Approches commerciales d’une page Facebook

Un moyen gratuit de se promouvoir est de produire du contenu intéressant et d’actualiser régulièrement son contenu en ajoutant de nouvelles informations, et en invitant de nouveaux abonnés directement depuis la plateforme ou même via d’autres réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les services de publications coûteuses, il est possible de vous tourner vers des services payants permettant d’augmenter le nombre d’abonnés et ce en fonction de la région ou de leur âge. Ce type de service est bien moins chère qu’une publicité.

Articles populaires